Kategoria: Relacja z klientem

Klienci kłamią. Czasem chcą wynegocjować lepszą cenę lub termin, czasem próbują ochronić siebie przed konsekwencjami, ukryć brak wiedzy albo dobrze wypaść przed przełożonym. A czasem… wcale nie wiedzą, że kłamią, bo po prostu inaczej pamiętają i interpretują tę samą sytuację.Problem zaczyna się wtedy, kiedy naszym celem staje się udowodnienie klientowi, że nie ma racji. Zwłaszcza…

O tym, jak przestać pytać „czyj jest klient?”, a zacząć pytać „co możemy razem z nim zrobić?”.

Dlaczego jedni Freelancerzy regularnie otrzymują wiadomości z pytaniem o współpracę, a inni mimo aktywności w internecie wciąż muszą szukać klientów? W rzeczywistości decyzja o zakupie bardzo często zapada na długo przed pierwszą rozmową. Potencjalny klient obserwuje, czyta, porównuje i wyrabia sobie opinię na podstawie tego, co znajduje w sieci. Strona internetowa, media społecznościowe, sposób komunikacji…