Klienci k\u0142ami\u0105. Czasem chc\u0105 wynegocjowa\u0107 lepsz\u0105 cen\u0119 lub termin, czasem pr\u00f3buj\u0105 ochroni\u0107 siebie przed konsekwencjami, ukry\u0107 brak wiedzy albo dobrze wypa\u015b\u0107 przed prze\u0142o\u017conym. A czasem\u2026 wcale nie wiedz\u0105, \u017ce k\u0142ami\u0105, bo po prostu inaczej pami\u0119taj\u0105 i interpretuj\u0105 t\u0119 sam\u0105 sytuacj\u0119.
Problem zaczyna si\u0119 wtedy, kiedy naszym celem staje si\u0119 udowodnienie klientowi, \u017ce nie ma racji. Zw\u0142aszcza \u017ce sami nie jeste\u015bmy bezstronni – nasz m\u00f3zg nieustannie przewiduje, wi\u0119c kiedy raz uznamy klienta za \u201etrudnego\u201d czy \u201ek\u0142amc\u0119\u201d, zaczynamy \u0142atwiej dostrzega\u0107 wszystko, co t\u0119 histori\u0119 potwierdza.
Na realnych przyk\u0142adach ze wsp\u00f3\u0142pracy z klientami poka\u017c\u0119, co mo\u017ce kry\u0107 si\u0119 za k\u0142amstwem i jak reagowa\u0107, \u017ceby zamiast wygrywa\u0107 sp\u00f3r – rozwi\u0105zywa\u0107 problem. Bez ulegania, przekraczania w\u0142asnych granic i brania odpowiedzialno\u015bci za cudze b\u0142\u0119dy. Bo klient mo\u017ce k\u0142ama\u0107. Pytanie brzmi: co z tym zrobisz?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Klienci k\u0142ami\u0105. Czasem chc\u0105 wynegocjowa\u0107 lepsz\u0105 cen\u0119 lub termin, czasem pr\u00f3buj\u0105 ochroni\u0107 siebie przed konsekwencjami, ukry\u0107 brak wiedzy albo dobrze wypa\u015b\u0107 przed prze\u0142o\u017conym. A czasem\u2026 wcale nie wiedz\u0105, \u017ce k\u0142ami\u0105, bo po prostu inaczej pami\u0119taj\u0105 i interpretuj\u0105 t\u0119 sam\u0105 sytuacj\u0119.Problem zaczyna si\u0119 wtedy, kiedy naszym celem staje si\u0119 udowodnienie klientowi, \u017ce nie ma racji. Zw\u0142aszcza […]<\/p>\n","protected":false},"author":15890890,"featured_media":0,"template":"","meta":{"_wcpt_session_time":1791018000,"_wcpt_session_duration":1800,"_wcpt_session_type":"session","_wcpt_session_slides":"","_wcpt_session_video":"","_wcpt_speaker_id":[5906],"footnotes":""},"session_track":[23],"session_category":[36],"class_list":["post-6080","wcb_session","type-wcb_session","status-publish","hentry","wcb_track-track-2","wcb_session_category-relacja-z-klientem"],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/phe2Xs-1A4","session_date_time":{"date":"3 pa\u017adziernika, 2026","time":"11:00"},"session_speakers":[{"id":"5906","slug":"karolina-tanona","name":"Karolina Tanona","link":"https:\/\/wroclaw.wordcamp.org\/2026\/speaker\/karolina-tanona\/"}],"session_cats_rendered":"Relacja z klientem","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wroclaw.wordcamp.org\/2026\/wp-json\/wp\/v2\/sessions\/6080","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wroclaw.wordcamp.org\/2026\/wp-json\/wp\/v2\/sessions"}],"about":[{"href":"https:\/\/wroclaw.wordcamp.org\/2026\/wp-json\/wp\/v2\/types\/wcb_session"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wroclaw.wordcamp.org\/2026\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15890890"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wroclaw.wordcamp.org\/2026\/wp-json\/wp\/v2\/sessions\/6080\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6082,"href":"https:\/\/wroclaw.wordcamp.org\/2026\/wp-json\/wp\/v2\/sessions\/6080\/revisions\/6082"}],"speakers":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wroclaw.wordcamp.org\/2026\/wp-json\/wp\/v2\/speakers\/5906"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wroclaw.wordcamp.org\/2026\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6080"}],"wp:term":[{"taxonomy":"wcb_track","embeddable":true,"href":"https:\/\/wroclaw.wordcamp.org\/2026\/wp-json\/wp\/v2\/session_track?post=6080"},{"taxonomy":"wcb_session_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wroclaw.wordcamp.org\/2026\/wp-json\/wp\/v2\/session_category?post=6080"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}