Podczas mojego wystąpienia pokażę, jak drobne nawyki komunikacyjne potrafią diametralnie zmienić przebieg projektów IT – zarówno od strony zespołu developerskiego, jak i klienta. Na bazie doświadczeń z obsługi leadów i prowadzenia projektów opowiem, jak proste elementy – takie jak jasny harmonogram, regularny follow-up czy szybki feedback – mogą sprawić, że współpraca staje się płynniejsza i bardziej satysfakcjonująca dla wszystkich stron.
Podzielę się też tym, jak inspiracje z HR i rekrutacji pomagają w budowaniu pozytywnego „customer experience”: lekkość w komunikacji, równe traktowanie wszystkich kontaktów oraz dostarczanie bieżących informacji. Moim celem jest pokazanie, że nie trzeba skomplikowanych narzędzi ani wielkich zmian – wystarczy kilka prostych praktyk, by projekty IT były nie tylko skuteczne, ale i przyjemne.